AEROAFFAIRES laajentaa asiantuntemustaan kaupalliseen online-lipunmyyntiin

Tapaustutkimus: paluu New Yorkista Saint-Tropeziin kaupallisella lennolla ja yksityisellä liikesuihkukoneella

Osoitteessa AEROAFFAIRES jokainen matkareitti suunnitellaan kokonaisuutena. Ei ole väliä, onko toinen osuus yksityislentokoneella ja toinen reittilennolla: ensisijainen tavoite on sama – johdonmukaisuus, luotettavuus ja mielenrauha.

Tässä konkreettinen esimerkki johtajan ja hänen perheensä optimoidusta paluumatkasta New Yorkissa vietetyn kokousviikon jälkeen.

Vaihe 1 – Lähtö New Yorkista reittilennolla

Paluulento alkaa perjantai-iltana. Perhe matkustaa Business-luokassa huolellisesti valitulla reittilentoyhtiöllä. Kolme istumapaikkaa on ryhmitelty samaan riviin. Ateriat ovat kasvissyöjiä, kuten on toivottu. Matkatavarat kirjataan ensimmäiseksi.

Vaihe 2 – Saapuminen Pariisin Charles-de-Gaullen lentokentälle

Saapuessamme varhain lauantaiaamuna lentokoneen ovella oli tervetuliaisvirkailija. Loppu sujui sujuvasti: nopea kulku tarkastuspisteiden läpi, täydellinen matkatavaroiden käsittely ja yksityinen kuljetus Le Bourget’n lentokentälle, jossa yksityinen suihkukone on jo valmiina.

Vastaanoton järjestää AEROAFFAIRES hyvissä ajoin etukäteen. Kaikki paikalla olevat henkilöt on perehdytetty. Tavoitteena on välttää häiriöitä matkustajavirrassa lentokentän ja liikennemuodon vaihtumisesta huolimatta.

Vaihe 3 – Yksityislento Le Bourget’sta Saint-Tropez’iin

Kello 10.00 lentokone nousee ilmaan Pariisin Le Bourget’sta. Suunta La Môlen lentoasemalle, joka on lähimpänä Saint-Tropez’ta. Laskeuduttaessa kuljettaja odottaa kiitotiellä kuljettaakseen perheen takaisin kotiinsa.

Jatkuvuus varmistetaan AEROAFFAIRES

Yksi yhteyspiste alusta loppuun. Ei vaihtamista tiimiltä toiselle, ei tietojen katoamista. Sama ääni, sama kurinalaisuus, sama huomio yksityiskohtiin.

Ensimmäinen yhteyshenkilö Pariisiin saavuttaessa on AEROAFFAIRES

.

Viimeinen yhteyshenkilö, ennen kuin astut huvilasi portista sisään Saint-Tropezissa, olemme edelleen me.

Miksi tällainen organisaatio miellyttää asiakkaitamme?

• Koska mukavuuden ei tarvitse pysähtyä matkustusluokkaan.
• Koska pitkänmatkan lentoa ei pitäisi koskaan seurata logistinen päänsärky.
• Koska on yksinkertaisempaa – ja turvallisempaa – kun on yksi yhteyspiste koko matkan ajan.

Tämä tapaus havainnollistaa täydellisesti AEROAFFAIRES -lähestymistapaa: ajattele jokaista matkaa kokonaisuutena, riippumatta siitä, alkaako se JFK:lta vai Orlysta, jatkuuko se yksityiskoneella vai helikopterilla, liittyykö siihen yksittäinen johtaja vai koko tiimi.

Räätälöity lentopalvelu: mitä tarjoamme AEROAFFAIRES

Kaupalliset lentoliput

Tämä valinta on selkeä, vakuuttava ja jäsentävä: AEROAFFAIRES tarjoaa lippupalvelua, joka kattaa kaikki luokat, myös business- ja ensimmäisen luokan. Miksi meidän pitäisi tehdä näin? Koska ne todella täyttävät asiakkaidemme odottamat mukavuutta, luottamuksellisuutta ja joustavuutta koskevat vaatimukset.

Valitsemme huolellisesti parhaat saatavilla olevat hytit lentoyhtiön, kohteen ja lentokoneen mukaan. Jotkut lentoyhtiöt tarjoavat todellisen ensimmäisen luokan – Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa – kun taas toiset loistavat bisnesluokassa – Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Kaikki eivät kuitenkaan ole samanarvoisia. Jotkin yölennot ovat parempia istuintensa kokoonpanon vuoksi, toiset taas palvelun hienovaraisuuden tai välilaskupaikan loungen laadun vuoksi.

Tehtävämme on erottaa toisistaan tarjoukset, jotka ovat ulkonäöltään vertailukelpoisia, mutta todellisessa kokemuksessa hyvin erilaisia. Et saa vain luetteloa lennoista. Saat perustellun, kontekstisidonnaisen suosituksen, joka on räätälöity aikataulusi ja prioriteettisi mukaan.

Yksi yhteyshenkilö koko matkan ajan

Tämä on se, mikä tekee kaiken eron. Siitä lähtien, kun otat meihin ensimmäisen kerran yhteyttä, sinua seuraa AEROAFFAIRES -neuvoja, joka koordinoi koko matkasi. Tämä ei ole automatisoitu alusta tai lippujärjestelmä. Se on inhimillinen palvelu, joka on suunniteltu matkustajille, jotka haluavat tarkkoja, luotettavia ja nopeita vastauksia.

Emme käsittele jokaista segmenttiä erillisenä tiedostona. Olipa kyse sitten yksityislennosta Nizzasta Zürichiin, kaukolennosta Tokiosta Pariisiin ensimmäisessä luokassa tai helikopterikuljetuksesta saapuessasi, kaikki asiat hoidetaan yhdessä tiedostossa, yhden henkilön toimesta.

Voit lähteä rauhallisin mielin, sinua odotetaan joka vaiheessa, ja neuvonantajasi tuntee aikataulusi paremmin kuin Outlook-päiväkirjasi.

Integroidut lisäpalvelut

Lennon järjestäminen ei ole vain lipun varaamista. Kyse on kaikkien niiden tekijöiden ennakoinnista, jotka tekevät lennosta sujuvan. Osoitteessa AEROAFFAIRES, lipunmyyntipalveluumme sisältyy mahdollisuus :

• Valitse istumapaikkasi matkustamon ja tottumustesi mukaan (ikkuna, hiljainen kupla, suora pääsy käytävälle jne.).

• Kirjaa ylös ateriatoiveesi, mukaan lukien erityisruokavalio- tai esitystapavaatimukset.

• Pääsy parhaisiin yksityisiin loungeihin, joskus jopa vakioehtojen ulkopuolella (yhteistyökumppaneidemme kautta).

• Hyödyt nopeutetusta palvelusta myös ulkomaisilla lentoasemilla, joilla muodollisuudet voivat olla pitkiä.

• Kerää mailisi tai hyvitä kanta-asiakaspisteesi oikeisiin ohjelmiin.

Ja jos viime hetken muutos tulee – viivästys, lakko, sää, suunnitelman muutos – neuvonantajasi ottaa sinuun välittömästi yhteyttä ja ehdottaa ratkaisua. Ei pitkiä odotuksia, ei ohjausta kolmannen osapuolen palveluun. Sinä hallitset tilannetta.

Luotettavien lentoyhtiökumppaneiden ekosysteemi

Pääsy ammattimaisiin lipunmyyntialustoihin

AEROAFFAIRES ei vain etsi lentoja online-vertailupalveluista. Työskentelemme ammattimaisten lipunmyyntialustojen kautta, samojen, joita diplomaattimatkoihin erikoistuneet toimistot tai kansainvälisten kiertueiden tuotantoryhmät käyttävät.

Näiden välineiden avulla meillä on pääsy :

• reaaliaikainen saatavuus, myös sellaisissa hintaluokissa, jotka ovat joskus suljettuja yksityishenkilöiltä;

• joustavat ehdot, joihin sisältyy peruutus- tai muutosmahdollisuuksia, jotka on usein varattu ammattilaisille;

• neuvotellut hinnat, jotka ovat joskus julkisesti tarjottuja hintoja alhaisempia;

• usean lentoyhtiön varausjärjestelmä, jonka avulla voidaan laatia monimutkaisia matkareittejä useiden lentoyhtiöiden kanssa ilman, että johdonmukaisuus kärsii.

Tämän ansiosta voimme tarjota sinulle räätälöityjä lentolippuja, jotka on suunniteltu aikatauluusi sopiviksi, emmekä standardoituja copy-and-paste-tarjouksia.

Yhteistyökumppaneina olevien lentoyhtiöiden tiukka valinta

Kaikki luokat eivät ole samanlaisia, ja me tiedämme sen. Jotkut lentoyhtiöt loistavat hyttiensä laadulla tai täsmällisyydellään, kun taas toiset lentoyhtiöt tuottavat pettymyksen hienostuneesta imagostaan huolimatta. Siksi valitsemme kumppanilentoyhtiömme tarkkojen kriteerien perusteella, jotka on mukautettu budjettiisi ja tarpeisiisi:

• matkustamon kokoonpano (suora pääsy käytävälle, erillisyys, hiljaisuus) ;

• vuodevaatteiden, aterioiden ja laivapalvelun laatu;

• keskimääräinen täsmällisyys kyseisellä linjalla;

• matkatavarapolitiikka ja kanta-asiakasohjelmat;

• loungejen laatu lähtö-, väli- ja kohdelentoasemilla.

Jaamme nämä kriteerit aina kanssasi täysin avoimesti. Tehtävämme ei ole myydä sinulle lippua, vaan auttaa sinua tekemään paras valinta.

Integroidut lentoaseman VIP-palvelut

Itse lennon lisäksi palvelumme sisältävät pääsyn lentoasemapalveluihin, jotka on yleensä varattu erittäin uskollisille asiakkaille tai erittäin korkealuokkaisille matkustajille.

Lentokentästä ja tarpeistasi riippuen voimme tarjota :

• tapaaminen ja tervehtiminen heti terminaaliin saavuttuasi aina koneeseen nousuun tai lähtöön asti;

• nopea kulku turvatarkastuksen ja tullin läpi;

• erityistä huolenpitoa lentokoneesta poistuttaessa ja saattaminen autoon;

• pääsy yksityisiin oleskelutiloihin, myös teknisillä välilaskuilla tai työvuorojen aikana.

Nämä palvelut, jotka perinteiset matkatoimistot jättävät usein huomiotta, ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta matkan aikana voidaan ylläpitää jatkuva mukavuuden taso.

Maailmassa, jossa lento itsessään on vain osa kokemusta, juuri nämä yksityiskohdat ratkaisevat kaiken. Ja juuri tässäAEROAFFAIRES pääsee oikeuksiinsa: se tekee matkan jokaisesta vaiheesta yhtä saumattoman kuin lentoonlähtö Phenom 100 tai helikopterin laskeutuminen Monacoon.

Ovelta ovelle -lentokonttorimalli

Toimistosi ovelta tapaamispaikkasi oveen

Lento voi olla virheetön, mutta jos sitä kehystää kaksi huonosti koordinoitua siirtymää, koko kokemus hajoaa. Sitä vastoin hyvin järjestetty matka, jossa jokainen ketjun lenkki – maakuljetus, lennolle nousu, lentoyhteys, saapuminen – on ennakoitu, antaa harvinaisen vaikutelman: vaikutelman sujuvasta matkasta, jossa kaikki sujuu luonnollisesti.

NäinAEROAFFAIRES näkee jokaisen tapauksen: se ei ole järjestettävä lento, vaan kokonainen matkareitti, joka on rakennettava. Jokainen osa-alue on tärkeä aina siitä hetkestä, kun poistut rakennuksesta seuraavaan tapaamiseen asti.

Lähdetkö aikaisin kotiin? Lähetämme kuljettajan kotiisi, ja aikataulut perustuvat todelliseen liikenteeseen, etuoikeutettuun pääsyyn ja koordinointiin lentosi kanssa.
Saavutko Tokioon alle 24 tunniksi? Järjestämme nopean kuljetuksen, hotellin lähellä kokouspaikkaa ja paluuvaihtoehdon, joka on optimoitu laskeutumis- ja sääntelyaikojen mukaan.

Sinun ei tarvitse käyttää useita palveluntarjoajia tai hallita kitkavyöhykkeitä itse. Me hoidamme koko matkan ja pidämme kokonaiskuvan.

Ilmailuasiantuntijan rooli, yksi yhteyspiste AEROAFFAIRES

Tämä malli perustuu peruspilariin: ihmissuhteeseen. Jokaisen tiedoston takana on oma neuvonantaja, joka on kanssasi alusta loppuun. Hän ei noudata käsikirjoitusta, vaan sinun rajoitteitasi. He eivät ehdota yleisiä ratkaisuja, vaan laativat räätälöidyn vastauksen, joka on mukautettu kulloiseenkin tilanteeseen.

• Onko sinulla luottamuksellisia rajoituksia, jotka sinun on täytettävä? Voimme mukauttaa boarding-menettelyjä.

• Haluatko välttää tiettyjä lentoasemia tai lentoyhtiöitä? Suljemme ne pois ehdotuksistamme.

• Muutatko suunnitelmiasi viime hetkellä? Järjestämme kaiken uudelleen ilman turhia perusteluja.

AEROAFFAIRES -neuvojasi on yksi yhteyspisteesi, joka on käytettävissäsi kaikkina aikoina. Hän tuntee mieltymyksesi, herkkyytesi ja tapasi. Hän voi hoitaa sekä sinun että tiimisi tai vieraidesi lennot. Tavallaan hän on matkojesi näkymätön kapellimestari.

Maailmassa, jossa matkat ovat yhä pirstaloituneempia, tämä integroitu lähestymistapa antaa harvinaisen johdonmukaisuuden matkustamiselle. Se ei ole enää segmenttien peräkkäisyys vaan selkeä, saumaton linja.

Kenelle tämä lentoliikennepalvelu on tarkoitettu?

Johtajat, VIP-henkilöt, liikkuvuusryhmät ja johdon avustajat

Tämä bisnes- tai ensimmäisen luokan lippupalvelu ei ole tarkoitettu kaikille. Se on suunniteltu niille, joiden matkustaminen on usein toistuvaa, arkaluonteista ja monimutkaista. Ja niille, joilla ei ole aikaa käyttää aikaa lentovertailuun tai ennakoimattomien tilanteiden hallintaan.

Toimitusjohtajalle tai johtoryhmän jäsenelle jokainen minuutti on tärkeä ja jokaisen siirtymisen on oltava saumatonta. Puolen tunnin menetys lähtöselvityksessä tai odottamaton lähtöportin muutos on todellinen tilaisuuskustannus.

Johdon assistentille matkanhallinta on usein ylimääräinen rasite jo ennestään kiireisessä aikataulussa. Tutkiminen, vertailu, mukauttaminen, vahvistaminen, välittäminen, muistuttaminen… tämä on arvokasta aikaa, jotaAEROAFFAIRES voi vapauttaa.

Liikkuvuusryhmän tai matkapäällikön prioriteetti on muualla: kustannusten hallinnassa, virheiden välttämisessä ja yhdenmukaisen kokemuksen takaamisessa. Keskitetyn palvelun avulla validointijaksot lyhenevät, yhteydenottojen määrä vähenee ja vaaratilanteet rajoittuvat.

VIP-asiakkaille – taiteilijoille, diplomaateille ja kansainvälisille sijoittajille – tärkeintä on hienotunteisuus, joustavuus ja sujuva käsittely matkan kaikissa vaiheissa. Huippuosaamista yksityiskohdissa. Ei räikeitä lupauksia, vain moitteetonta toteutusta.

Yksityiset concierge-palvelut ja luksushotellit

Huippuluokan concierge-palvelut – Lontoossa, Dubaissa, Pariisissa tai Genevessä – käyttävät meitä yhä useammin. Miksi he tekevät näin? Koska ne etsivät luotettavaa, huomaamatonta kumppania, joka pystyy tarjoamaan räätälöityjä lentolippuja, joiden palvelutaso vastaa yksityisen suihkukoneen lentoa.

Osaamme vastata heidän tarpeisiinsa :

• nopeat, hyvin perustellut ehdotukset,

• loppuasiakkaan mielikuvan mukaiset premium-hinnoitteluvaihtoehdot,

• viime hetken muutosten sujuva hallinta.

Du côté des hôtels 5 étoiles et palaceskaikista näistä syistä tarve on samanlainen: tarjota asiakkailleen lähtö mahdollisimman hyvissä olosuhteissa, jopa kaupallisella lennolla. Paluumatka, jatkoyhteys välilaskulla, aikataulusta poikkeava lähtö… olemme rele, joka takaa ovelta ovelle -palvelun, joka on alkuperäisen laitoksen arvoinen.

Mitä yhteistä on kaikilla näillä kohteilla? Halu delegoida tinkimättä huippuosaamisesta. Aikaa ei tuhlata yksityiskohtiin, ja samalla vaaditaan, että kaikki on järjestetty täydellisesti.

Strategian uusi vaihe AEROAFFAIRES

Räätälöityjen yksityisten liikematkojen asiantuntemuksen laajentaminen

Perustamisestaan lähtien AEROAFFAIRES ei ole koskaan lakannut kehittymästä. Aluksi yritys rakensi asiantuntemuksensa liikelentojen välitykseen, ja se on järjestänyt tuhansia lentoja ympäri maailmaa, ennen kuin se kehitti huippuluokan helikopteri-, lääketieteellisen ilmailun ja erittäin yksilöllisten palvelujen valikoiman.

Nykyään, kun kaupallinen lipunmyynti on sisällytetty concierge-palveluihimme, jatkamme samaa rataa: tarjoamme yhä kattavampaa palvelua laatua heikentämättä.

Ydinliiketoimintamme on edelleen yksityisilmailu. Emme ole menettämässä sitä näköpiiristämme. Tiedämme kuitenkin, että asiakkaamme eivät erittele odotuksiaan toisistaan. He eivät etsi yhtä palveluntarjoajaa, toista kaukoliikenteeseen ja kolmatta logistiikkaan: he etsivät kumppania, johon he voivat luottaa ja joka pystyy hallinnoimaan koko pakettia johdonmukaisesti.

Tässä mielessä kaupallinen lipunmyynti ei ole laajennus, vaan luonnollinen laajennus. Se on osa samaa palvelufilosofiaa, jossa noudatetaan samoja standardeja ja samoja vaatimuksia reagointikyvyn, luottamuksellisuuden ja tarkkuuden suhteen.

AEROAFFAIRESensiluokkainen, räätälöity lentoliikennekumppani

Alalla, jolla monet yritykset tyytyvät myymään lentoaikaa tai pääsyä alustalle, AEROAFFAIRES on ottanut toisenlaisen aseman: se on todellinen lentoyhtiöiden concierge-palvelu.

Tämä tarkoittaa :

• aikaa kuunnella todellisia tarpeita, vaikka ne olisivatkin monimutkaisia;

• tarjota sopivaa ratkaisua, ei vain yhtä saatavilla olevaa ratkaisua;

• ennakoida yksityiskohtia, jotka kulissien takana vaikuttavat ratkaisevasti;

• elegantti palvelu, jossa ei ole hienoja temppuja vaan ehdoton kurinalaisuus.

Tavoitteemme on selkeä: jokaisella kanssamme järjestetyllä matkalla, olipa kyseessä sitten liikesuihkukone tai kaupallinen lentoyhtiö, on

allekirjoitus

.

Rauhallinen, älykäs ja syvästi inhimillinen palvelu.

Luovuta matkasi niille, jotka järjestävät ne täsmällisesti

Matkustustavat muuttuvat, tarpeet monipuolistuvat, mutta yksi asia pysyy samana: usein, kauas ja nopeasti matkustavien vaatimukset.

Me AEROAFFAIRES olemme jo pitkään ymmärtäneet, että tärkeintä ei ole lennon luonne vaan koko matkan laatu. Yksityinen suihkukone ei korvaa ensiluokkaista kaukolentoa. Eikä lentolippu, vaikka se olisikin liikematkalippu, riitä, jos sitä ei ole integroitu saumattomaan organisaatioon.

Siksi laajennamme tänään tarjontaamme. Jotta asiakkaamme – olivatpa he sitten johtajia, avustajia, concierge-palveluja tai liikkuvuusryhmiä – voivat antaa koko matkatarpeensa yhden yhteyspisteen hoidettavaksi. Ensimmäisestä kilometristä viimeiseen.

Sitoumuksemme on yksinkertainen: tarjoamme sinulle räätälöityä concierge-palvelua lennon aikana, jossa yhdistyvät yksityislentojen ketteryys, huippuluokan kaupallisen lennon tiukkuus ja saumattoman matkasuunnitelman logistinen älykkyys.

Ei melua. Ei tungosta. Vain se, mitä tarvitset, silloin kun tarvitset.

Tarvitsetko lentoa? Täydellisen matkasuunnitelman? Kiireellinen ratkaisu tai monimutkainen tiedosto rakennettavaksi?

Contactez notre équipe