Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Koska turvallisuutesi on etusijalla, 1 200 lentoyhtiötä, joiden kanssa työskentelemme, ovat kaikki saaneet siviili-ilmailuviranomaisen myöntämän lentoliikenneluvan, joka takaa turvallisuusvaatimusten noudattamisen. Suosimme parhaita lentoliikenteen harjoittajia, joiden taloudellisen vakauden, lennonvarmistuslupien voimassaolon, lentokoneiden huollon, vakuutussopimukset (vähimmäismäärä 10-500 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria lentokonetyypistä riippuen) ja miehistön pätevyyden me myös tarkistamme. AEROAFFAIRES antaa asiakkailleen mahdollisuuden nousta ilmaan yli 8 000 lentokentältä eri puolilta maailmaa noudattaen täysin suurimpien siviili-ilmailujärjestöjen ja -viranomaisten (ICAO, EASA, FAA) antamia turvallisuusohjeita. Kaikki tämä takaa sinulle turvallisuustason, joka vastaa suurimpien kansainvälisten lentoyhtiöiden (Air France, American Airlines, Lufthansa) turvallisuustasoa.

KunAEROAFFAIRES lähettää sinulle hintatarjouksen, hinnat ovat voimassa yhden kuukauden, jos lentokoneita on saatavilla vahvistuksen antamishetkellä. Jos valitsemasi lentokone ei ole enää saatavilla,AEROAFFAIRES -tiimi lähettää sinulle välittömästi vaihtoehtoisen tarjouksen.

Jos haluat lisätä matkan, ota suoraan yhteyttä omaan yhteyshenkilöösi. Hän järjestää lisäyhteyden. Tavoitat tiimimme numerosta 01 44 09 91 82 tai sähköpostitse osoitteesta charter@aeroaffaires.com.

Kun vahvistat lentosi, sinua pyydetään maksamaan 50 prosentin takuumaksu, jotta valitsemasi lentokone voidaan varata.

Voit vapaasti valita itsellesi parhaiten sopivan maksutavan. Luottokortilla maksamisesta veloitetaan automaattisesti 4 % laskun loppusummasta. Samana päivänä tapahtuvien lentojen osalta maksu suoritetaan shekillä tai pankkisiirrolla ennen yksityislentokoneeseen tai helikopteriin nousemista, ja 50 %:n ennakkomaksu vaaditaan, kun lentosi on vahvistettu, jotta valittu lentokone voidaan varata lentoyhtiöltä.

Kun lento on vahvistettu, AEROAFFAIRES tekee sitoumuksen lentoyhtiöille. Sähköpostitse kirjallisesti tehdyn tai puhelimitse vahvistetun varauksen vahvistamisen jälkeisestä peruutuksesta peritään vähintään 30 prosentin peruutussakko, jos peruutus tehdään vähintään 60 päivää ennen lähtöpäivää. 60-40 päivää ennen lähtöä peruutusmaksu on 40 % lennon kokonaishinnasta. 30-7 päivää ennen lähtöä peruutusmaksu on 50 % lennon kokonaishinnasta. 7 päivää ja 48 tuntia ennen lähtöä peruutusmaksu on 80 % lennon kokonaishinnasta. Jos peruutus tehdään 48 tunnin kuluessa ennen lennon lähtöä, lentomaksu on maksettava kokonaisuudessaan.

Jos sää on huono ja lentoonlähtö tai laskeutuminen on mahdotonta, lento peruutetaan ja sinulle maksetaan korvaus. AEROAFFAIRES vastuullisena yrityksenä emme ota riskejä.

Osoitteessa AEROAFFAIRES räätälöity yksityisilmailu tarkoittaa joustavuutta. Matkustajaluetteloa voidaan muuttaa ennen lähtöä edellyttäen, että matkustajatiedot toimitetaan. Matkustajamäärää voidaan muuttaa edellyttäen, että valitussa lentokoneessa on riittävästi matkustajatilaa. Osana terrorisminvastaisia menettelyjä matkustajien henkilöllisyystodistusten skannatut kopiot on lähetettävä osoitteeseen AEROAFFAIRES 48 tuntia ennen lentoa.

Tarvitset kansallisen henkilöllisyystodistuksen tai passin lähtö- ja tulokohteesta riippuen. Matkakohteesi maahantulosäännökset koskevat meitä.

Kun teet lentokoneen tai helikopterin tilauspyynnön osoitteestaAEROAFFAIRES, sinulla on oma yhteyshenkilö. Hän on tukenasi joka vaiheessa, aina pyynnöstäsi saapumiseen lopulliseen määränpäähäsi. Kun lentosi on vahvistettu, hän lähettää sinulle vahvistussähköpostin, joka takaa, että lentokone on varattu.

AEROAFFAIRES palvelumme ansiosta voit matkustaa mielenrauhassa tilaa vievien matkatavaroiden kanssa. Ilmoita meille tilauslentoa pyytäessäsi, jos sinulla on tällaisia matkatavaroita. Tiimimme ottaa tämän huomioon ja tarjoaa sinulle sopivan lentokoneen.

Matkustajien tulisi saapua koneeseen nousua varten klo 2.00 (liikennelentokoneet) ja 10 minuuttia (yksityinen suihkukone/helikopteri) ennen lähtöaikaa lentosuunnitelmassa olevien tietojen mukaan. Kaikki matkustajien aiheuttamat viivästykset ovat asiakkaan vastuulla lentoyhtiötä kohtaan. Jos alihankintana toiminut lentoyhtiö maksaisi ylimääräisiä lentokenttäveroja tai aiheuttaisi viivästyksen seuraavalle lennolle, asiakkaalta voitaisiin periä lisämaksuja.

Useimmilla lentoasemilla AEROAFFAIRES asiakkailla on pääsy erityisiin VIP-loungeihin, joissa he voivat virkistäytyä ennen lentoa. Lähetämme sinulle yksityiskohtaiset tiedot ennen lähtöäsi.

Voit ottaa pienet lapset mukaan koneeseen täysin turvallisesti. Jos käytössäsi on lentokoneeseen asennettava kodikas vaate, voit asentaa sen lentokoneeseen. Isompia lapsia varten jokaisella matkustajan istuimella on turvavyöt. Alle 3-vuotiaille lapsille suosittelemme paineistettua matkustamoa korvakipujen välttämiseksi.

AEROAFFAIRES lentoyhtiö on ”lemmikkiystävällinen”. Voit matkustaa lemmikkisi kanssa. Kun teet varauksen, ilmoita asiasta omalle asiantuntijallesi, jotta hän voi ilmoittaa asiasta miehistölle ja lentoyhtiölle. Yli 9 kg painaville eläimille asiantuntijasi ehdottaa erilaisia yksityiskoneita. Yhdistyneessä kuningaskunnassa on täytettävä tullimuodollisuudet ja rokotustietojen on oltava ajan tasalla.

Tämä riippuu valitusta lentokonetyypistä. Lisätietoja saat 24h-puhelinpalvelustamme.

Matkatavaroiden koko ja määrä riippuu valitusta lentokonetyypistä. Jos sinulla on paljon kuormaa tai matkustat tilaa vievien, hauraiden tai erityisten matkatavaroiden kanssa, ilmoita asiasta omalle yhteyshenkilöllesi. Hän osaa neuvoa sinua.

AEROAFFAIRES on yhteyshenkilönne. Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua. Teemme yhteistyötä laadukkaiden yhteistyökumppaneiden kanssa, jotka huolehtivat kuljetuksistasi sekä lähtiessäsi että saapuessasi. Nämä kuljetukset voivat tapahtua taksilla, limusiinipalvelulla, pikaveneellä tai helikopterikuljetuksella.

AEROAFFAIRES on teidän välittäjänne. Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua. Teemme yhteistyötä laadukkaiden yhteistyökumppaneiden kanssa, jotka huolehtivat kuljetuksistasi lentokentältä ja lentokentälle. Nämä kuljetukset voivat tapahtua taksilla, limusiinipalvelulla, pikaveneellä tai helikopterikuljetuksella.

Koska haluamme, että olet tyytyväinen, ja koska kyseessä on räätälöity matka, voit valita itse ruokailut laivalla. Teemme yhteistyötä tunnettujen ravintoloitsijoiden kanssa, jotka ottavat mielellään huomioon ruokailutottumuksesi ja -mieltymyksesi.

Useimmissa lentokoneissa on käymälät, lukuun ottamatta lentokoneita, joissa on alle 4 istumapaikkaa, ja joitakin 6-19-paikkaisia potkuriturbiinikoneita. Jos lentokoneessa ei ole käymälää, miehistö pyytää sinua sopimaan asiasta ennen koneeseen nousua.

Joissakin lentokoneissa on makuutila, jossa on sänky, joka on erityisesti suunniteltu siten, että voit levätä lennon aikana. Useimmissa lentokoneissa on mukavat, ulosvedettävät istuimet, joissa voit levätä ja nukkua.

Kunnioituksesta sinua seuraavia matkustajia kohtaan ja vaikeasti poistettavista hajuista johtuen tupakointi koneessa on kielletty. AEROAFFAIRES vuokraamat lentokoneet ovat savuttomia. Ensisijaisena tavoitteenamme on mukautua matkustusrajoituksiisi ja tarjota sinulle räätälöityä palvelua. Kerro meille, kun pyydät tilauslentoa, jotta voimme tarjota sinulle sopivimman lentokoneen.

Kun teet tilauslentopyyntöä, kerro yhteyshenkilöllesi wifi-yhteystarpeesi. Hän valitsee sinulle laitteet, joissa on satelliittiyhteys. Kyllä, voit soittaa puheluja lentokoneessa tai helikopterissa. Jos ei, miehistö ilmoittaa sinulle asiasta. Monissa lentokoneissa on satelliittipuhelin.